劉經(jīng)理：15903695372
售后服務(wù)
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服務(wù)內(nèi)容/ Service Content
- 1、可代為用戶安裝、調(diào)試產(chǎn)品；
- 2、根據(jù)用戶需求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)；
- 3、保證維修零配件的供應(yīng)；
- 4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)及產(chǎn)品維護(hù)；
- 5、為用戶提供定期電話回訪或上門回訪；
- 6、所售產(chǎn)品均提供一年免費(fèi)質(zhì)保（玻璃除外），終身維護(hù)。
服務(wù)體系/ Service System
- 售前：
- （1） 設(shè)備型號的選擇。
- （2） 根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
- （3） 為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
- （4） 本廠免費(fèi)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設(shè)計(jì)流程和方案。
- 售中：
- （1） 產(chǎn)品的驗(yàn)收。
- （2） 協(xié)助客戶擬訂施工方案。
- 售后：
- （1） 免費(fèi)指派專門的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。
- （2） 設(shè)備安裝調(diào)試。
- （3） 現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員。
- （4） 成套設(shè)備安裝完畢后，留下專職技術(shù)人員免費(fèi)協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)，直到用戶滿意為止。
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技術(shù)支持
所售設(shè)備均提供安裝調(diào)試并對用戶進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，直到用戶能熟練操作為止。 用戶在儀器使用過程中，可隨時(shí)向我公司售后人員咨詢有關(guān)技術(shù)問題及使用方法，根據(jù)具體情況由我公司安排現(xiàn)場培訓(xùn)或遠(yuǎn)程指導(dǎo)。
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售后服務(wù)
自驗(yàn)收之日起，提供一年的質(zhì)量保修（玻璃除外），保修期內(nèi)所有維修費(fèi)用及零部件費(fèi)用全免（人為因素造成儀器故障收取零部件成本價(jià)）；保修期后，設(shè)備終身負(fù)責(zé)維修，根據(jù)實(shí)際維修費(fèi)用適當(dāng)收費(fèi)。
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質(zhì)量保證
保證所售貨物均為符合合同約定并出廠檢驗(yàn)合格的全新產(chǎn)品。保修期內(nèi)，按產(chǎn)品使用說明書正常使用而出現(xiàn)的故障，由我公司免費(fèi)維修。
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免費(fèi)配送
小型儀器均提供快遞免郵或本市送貨上門服務(wù)，箱類及大型設(shè)備均由物流配送至樓下，如遇外包裝破損嚴(yán)重，請拍照拒收，并聯(lián)系我公司售后客服為您跟蹤處理。
服務(wù)流程/ Service Process
24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，為您解決產(chǎn)品故障
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①用戶故障報(bào)修
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②致電客服
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③故障描述
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④通知維修處理人員
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⑤上門維修
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⑥維修完成
- 聯(lián)系方式
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鄭州華特儀器設(shè)備有限公司
聯(lián)系人：劉經(jīng)理
手機(jī)： 136-5385-2295 159-0369-5372
地址：河南省鞏義市英峪工業(yè)園區(qū)
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